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外交部實施新措施 悉尼等護照「長龍」消失
由於澳洲外交部實施了新措施，悉尼護照辦公室外的等候「長龍」終於消失。
直到最近，從黎明到黃昏，悉尼護照辦公室外都有焦急的護照申請者排隊詢問他們在15週前就已提交的申請狀況。
他們選擇了親自上門尋找答案，因為護照辦公室已不再回復電話或電子郵件，讓申請人不知道他們是否能及時拿到護照。
每天早上還有另一條由等待領取護照者組成的「長龍」。但這種情形週一在外交部位於乾草市場（Haymarket）的總部外已經不見了。
每日電訊報於三週前首次披露了政府旨在消除這兩個「長龍」的措施。這些措施包括將護照領取點從悉尼外交部大樓的第7層移至門廳。這一舉措旨在緩解空間有限的第7層的擁堵。
樓上的工作人員能夠從處理取件的工作中解脫出來，專注於那些排隊只是為了詢問申請情況的焦急不安的申請者。
另一項重大的變化是，呼叫中心新增了數百名員工，這意味著更多的申請者可以通過電話或上網尋求答案，而無需在乾草市場亨利·迪恩廣場（Henry Deane Plaza）的外交部總部大樓外，在寒風中站上幾個小時。
上週五早上，西悉尼男子希克斯（Craig Hicks）去取護照，他告訴每日電訊報，沒有人排隊詢問護照情況。與此同時，取護照的進展「相當快」。
希克斯沒有額外支付優先處理費，他的新護照在不到5週的時間內就辦好了，這讓他在下個月去泰國之前有足夠的時間。
其他人最近也在社交媒體上說，悉尼和其它州等候護照的排隊時間很短，甚至根本沒有排隊。
外交部目前的建議仍然是：「你應該留出至少六週時間來辦理新護照或更新舊護照。」
外交部沒有回答平均處理時間的問題，但表示上個月收到了31.4萬份申請，簽發了26.6萬份新護照。